Política de Privacidade

1Compromisso de Privacidade e Sigilo

A Sungula Microcrédito EI, doravante designada apenas por "Instituição", assume o compromisso público, legal e contratual de proteger a privacidade, a segurança e a confidencialidade das informações pessoais e financeiras dos seus clientes.

2Compromisso de Partilha Zero

• Bloqueio Absoluto a Terceiros: A Sungula Microcrédito EI não vende, não aluga, não troca e não partilha informações dos seus clientes com empresas de marketing, outras instituições financeiras ou quaisquer entidades externas.
• Finalidade Exclusiva: Todos os dados recolhidos destinam-se exclusivamente à análise de risco de crédito, avaliação financeira, gestão contratual e administração interna da instituição.
• Restrição de Acesso Interno: Apenas gestores, analistas e colaboradores autorizados, diretamente envolvidos no processo de crédito, podem aceder às informações dos clientes.

3Segurança e Proteção da Informação

• Proteção Digital: Todas as informações tratadas eletronicamente são protegidas por mecanismos de segurança, controlo de acesso, monitorização e tecnologias adequadas para impedir acessos não autorizados.
• Arquivo Físico Seguro: Documentos físicos são armazenados em locais protegidos e com acesso restrito apenas ao pessoal autorizado.
• Eliminação Segura: Após o decurso dos prazos legais de conservação, os documentos e registos serão eliminados de forma segura e definitiva.

4Direitos do Cliente

O cliente mantém o controlo sobre as suas informações e pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos dados armazenados no seu processo.
• Solicitar a correção ou atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Solicitar esclarecimentos sobre o tratamento das suas informações.

5Canal de Atendimento ao Cliente

Para esclarecimentos, reclamações ou exercício dos seus direitos relacionados com privacidade e proteção de dados, contacte a Sungula Microcrédito EI através dos nossos canais oficiais:

• Email: geral@sungulamicrocredito.co.mz
• Telefone: +258 84 000 0000
• Maputo, Moçambique

6Entrada em Vigor

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data da sua publicação e aplica-se a todos os clientes, contratos vigentes e futuros da Sungula Microcrédito EI.

A utilização dos nossos serviços implica a aceitação das práticas descritas neste documento.